1. Einleitung
Beim Kauf von Tickets für Fahrten und Unterhaltungsprogramme (wie Musik, Theater etc.) der Bielersee-Schifffahrts-Gesellschaft AG (BSG) gelten ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer im Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung. Durch den Ticketkauf werden diese AGBs vollumfänglich angenommen.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kann online, telefonisch oder schriftlich abgeschlossen werden.
Mit dem Erwerb, der Buchung resp. Bestellung unserer Leistung tritt ein verbindlicher Kaufvertrag in Kraft. Nimmt der Kunde den Vertragsabschluss für mehrere Personen vor, steht er auch für deren Pflichten ein.
2.1 Online Buchungen Eventfahrten
Durch Anklicken der Checkbox «Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert» erklärt der Kunde, die AGB anzuerkennen und einzuhalten.
2.2 Telefonische oder schriftliche Buchung Evenfahrten
Die AGB werden den Kunden zusammen mit der Rechnung per Mail zugestellt. Mit der Bezahlung der Rechnung erklärt der Kunde die AGB anzuerkennen und einzuhalten.
2.3 Kopie- und Veränderungsverbot
Jede Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung von Tickets ist ausdrücklich untersagt. Die Kunden haften gegenüber der BSG für allfälligen, im Zusammenhang mit der unberechtigten Verwendung von zusätzlichen oder veränderten Ausdrucken, Vervielfältigungen, Kopien oder anderen Nachahmungen entstehenden Schaden.
2.4 Gutscheine
BSG-Gutscheine müssen direkt beim Kauf geltend gemacht werden. Eine nachträgliche Einlösung ist ausgeschlossen.
3. Preise
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes. In den Preisen nicht inbegriffen sind allfällig entstehende Versand- und Bearbeitungskosten. Die BSG behält sich vor, ihre veröffentlichten Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten und auf dem Ticket oder der Bestätigung ausgewiesenen Preise.
Mit Forderungen der BSG aus dem Verkauf von Tickets können allfällige Gegenansprüche nur verrechnet werden, wenn diese rechtskräftig festgestellt oder von der BSG schriftlich anerkannt sind.
4. Zutritt zur Veranstaltung
Die Tickets werden beim Eintritt zur Veranstaltung kontrolliert und entwertet. Es ist nicht möglich, mehrmals mit demselben Ticket eingelassen zu werden. Der BSG steht es frei, den Zutritt zu verweigern, wenn es sich beim Ausdruck um ein bereits entwertetes Ticket handelt. Wird eine Person aus diesem Grund abgewiesen, besteht keinerlei Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.
5. Zahlung
5.1 Online-Buchungen
Der Ticketpreis ist beim Vertragsabschluss d.h. bei der Online Buchung zu bezahlen. Bei Online-Buchungen erfolgt die Zahlung per Kreditkarte. Nach erfolgter Zahlung erhalten die Kunden eine Buchungsbestätigung per Mail. Diese gilt als Ticket und wird am Eingang zur Veranstaltung geprüft.
5.2 Buchung per Telefon oder schriftlich
Bei telefonischer oder schriftlicher Buchung erfolgt die Zahlung per Kreditkartenlink, den die Kunden per E-Mail erhalten. In Ausnahmefällen ist die Zahlung auf Rechnung möglich, der Gesamtbetrag ist sofort fällig. Sobald die Zahlung bei uns verbucht ist, erhalten die Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese gilt als Ticket und wird am Eingang zur Veranstaltung geprüft.
Kommt ein Kunde in Verzug, ist die BSG überdies berechtigt, eine Mahngebühr in der Höhe von CHF 20.00 zu verlangen. Das Recht der BSG, einen höheren Schaden geltend zu machen (insbesondere hinsichtlich der Durchsetzung der Forderung) bleibt hiervon unberührt. Ausserdem behält sich die BSG vor, der Person mit nicht bezahlten Tickets den Zugang zur Veranstaltung und zur Beförderung zu verweigern. Im Übrigen kann die BSG weitere Bestellungen des Kunden stornieren.
6. Gültigkeit des Tickets
Das Ticket berechtigt zum Besuch und zur Teilnahme an der auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltung am angegebenen Datum. Die Gültigkeit des Tickets kann nicht über das Datum der Veranstaltung hinaus verlängert werden.
7. Transport von Hunden und Velos
Der Transport von Hunden sowie Velos sind auf unseren Eventfahrten nicht erlaubt.
Nutzhunde (z.B. Blindenführhunde) dürfen mitgeführt werden.
8. Mitbringen von eigenen Getränken
Das Mitbringen von eigenen Getränken ist bei sämtlichen Eventfahrten verboten. Die BSG behält sich vor, Taschenkontrollen am Eingang durchzuführen und mitgebrachte Getränke einzuziehen.
9. Erstattung / Umtausch von Tickets
Eine Rückerstattung oder ein Umtausch von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen.
9.1 Ausfall
Kann die Veranstaltung wegen höherer Gewalt (Wetter, behördliche Massnahmen etc.), oder eines Schiffsdefekts nicht durchgeführt werden, wird der Kunde von der BSG umgehend per E-Mail oder Telefon informiert. Die BSG bemüht sich, eine Alternative anzubieten. Wenn diese nicht in Anspruch genommen wird, kann die bezahlte Leistung rückerstattet werden.
9.2. Mindestanzahl Teilnehmende
Je nach Veranstaltung und Schiffseinsatz können durch die BSG unterschiedliche Mindestzahlen an teilnehmende Personen für die Durchführungen der Veranstaltung angesetzt werden. Sollte die Mindestanzahl für eine Veranstaltung nicht erreicht werden, kann eine Fahrt durch die BSG jederzeit abgesagt oder verschoben werden. In diesen Fällen gilt Ziffer 9.4 dieser AGB uneingeschränkt und es kann eine Rückerstattung oder die Ausstellung von Ersatztickets (nur auf gleiche Veranstaltung im selben Kalenderjahr anwendbar) verlangt werden.
9.3 Annulations- und Reiseversicherung
Der Abschluss einer Annullations- oder Reiseversicherung bei Krankheit oder Unfall ist Sache der Kunden.
9.4. Umtausch und Rückgabe / Rückerstattungen
Der Umtausch oder die Rückgabe von bestellten Tickets durch die Kunden sind ausgeschlossen. Davon ausgenommen ist die Absage einer Veranstaltung durch die BSG. Bei Absage einer Veranstaltung durch die BSG kann eine Rückerstattung des Kaufpreises oder die Ausstellung eines Ersatztickets für eine Veranstaltung an einem anderen Datum (nur auf gleiche Veranstaltung im gleichen Kalenderjahr anwendbar) verlangt werden. Wird die Rückerstattung des Kaufpreises beantragt, schreibt die BSG den entsprechenden Betrag gut. Hierzu ist der BSG mitzuteilen, auf welches Bank- oder Postkonto die Gutschrift erfolgen soll. Wurden Tickets mit einem Gutschein bezahlt, wird der belastete Betrag dem Gutschein wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift der BSG erfolgt innert vier Wochen nach Erhalt aller hierfür notwendigen Informationen. Der Rückerstattungsanspruch ist nicht übertragbar und steht ausschliesslich der für die Ticketkosten aufgekommenen Person zu.
10. Schiffswechsel
Die BSG behält sich vor, bei einem technischen Defekt, grosser oder geringer Nachfrage einen Schiffswechsel vorzunehmen.
11. Datenschutz
Die BSG sorgt für die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Unsere Datenschutzerklärung ist auf der Website www.bielersee.ch ersichtlich.
12. Foto und Videos
Die BSG behält sich vor an Veranstaltungen, Foto- und Videoaufnahmen zu machen, welche für Werbezwecke (Social Media, Website) verwendet werden können.
13. Haftungsausschluss
Die BSG haftet in keinem Fall für Schäden, welche den Kunden im Zusammenhang mit Leistungen eines Dritten entstehen. Allfällige Schadenersatzforderungen sind an Dritte zu richten.
14. Verlust oder Beschädigung
Die bestellende/abholende Person ist für die sichere Aufbewahrung des/der Tickets bis zur Veranstaltung verantwortlich und trägt alle mit dem Verlust oder der Beschädigung verbundenen Gefahren und Risiken. Ein Ersatz für verlorene oder beschädigte Tickets ist ausgeschlossen.
15. Änderung der AGB
Die BSG kann diese AGB jederzeit anpassen und ändern. Anpassungen und Änderungen der AGB werden in geeigneter Weise, insbesondere durch entsprechende Publikation auf der BSG-Website, mitgeteilt. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite www.bielersee.ch aufgeschaltete Version der AGBs.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder nicht durchsetzbar sein, werden die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen sowie der käufliche Erwerb von Tickets dadurch nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, welche dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
17. Beanstandung
Sofern Mängel oder Schadenersatzforderungen geltend gemacht werden wollen, muss die Beanstandung während des Events beim Schiffspersonal gemeldet werden.
Spätestens 30 Tage nach dem Ereignis ist eine Forderung schriftlich einzureichen. Einer Beanstandung sind allfällige Beweismittel beizulegen. Trifft die Beanstandung nicht fristgerecht ein, verfällt jeglicher Anspruch.
Beanstandungen sind an folgende Adresse zu richten:
Bielersee-Schifffahrts-Gesellschaft AG (BSG)
Badhausstrasse 1A, 2501 Biel/Bienn
18. Anwendbares Recht und Gerichtstand
Es ist schweizerisches Recht anwendbar, für Klagen gegen die BSG wird als Gerichtsstand Biel/Bienne vereinbart.