Charte

En vivant et en appliquant les lignes directrices de notre charte, nous favorisons la motivation et l'engagement de nos collaborateurs et collaboratrices, et acquérons des clients satisfaits de nos prestations.

Cette charte a été établie conjointement par les collaborateurs et collaboratrices de la SNLB et de Gastro Lac de Bienne.

Clients
Nous voulons que nos prestations de services sachent convaincre le client et que celles-ci assouvissent ses besoins tout en lui apportant une valeur ajoutée. Lors de nos conseils, du soin à la clientèle, de l'évolution, de l'acquisition et de la production, nous nous engageons à satisfaire, sans discussion aucune, ses désirs et ses exigences 

Collaboratrices et collaborateurs
Nous voulons nous comporter entre nous de manière à ce qu'au travers de la diversité des opinions, des propositions et des idées, nous trouvions ensemble notre chemin idéal pour aborder le futur. Nous voulons une communication ouverte et une politique d'informations transparente.
Nous voulons promouvoir une culture d'entreprise empreinte d'un allègre esprit d'innovation et orientée vers la performance. Au travers de la formation et de la formation continue, nous développons une équipe de collaboratrices et collaborateurs compétents, spécialisés et  responsables de leur mode de pensée et de leurs actions.

Entreprise
Nous voulons, dans le but de d'améliorer nos activités, maintenir et augmenter d'un point de vue économique, la qualité de notre entreprise et de notre contrat. Nous voulons augmenter l'efficacité de nos processus de travail. 
Nous voulons, dans le cadre du développement de nouveaux produits, être leader en la matière. Nous voulons constamment élargir nos compétences. Notre objectif est de commercialiser des produits d'une grande richesse, de première qualité, respectant l'environnement et orientés vers la clientèle.

Image
Nous voulons, dans le but que le travail soit plaisant au sein de la SNLB, établir et augmenter l'image de notre entreprise et ses produits tout en respectant notre vision. 
Nous voulons être une entreprise leader, compétente et spécialisée dans son domaine, Nous voulons être appréciés dans notre région pour notre contribution sociale et culturelle et pour la politesse typiquement SNLB.

Sécurité, environnement et hygiène
Nous voulons respecter à la lettre les règles établies en matière de sécurité de nos clients, de l'environnement, de la sécurité du travail et de l'hygiène. Ces aspects sont connus de nous tous et font partie intégrante de nos processus décisionnels.

Fournisseurs et partenaires
Nous voulons des fournisseurs performants. Nous les choisissons en fonction du niveau de qualité que nous nous devons de donner à notre clientèle.
Nous voulons une collaboration entre la population locale, les autorités et les organismes touristiques.